Mi az Assistance
Az Assistance fogalma
Segítségnyújtási tevékenység
Az a tevékenység, amelynek keretében a tevékenységet végző segítséget nyújt, olyan személy javára, aki utazás közben véletlenszerű eseményt követően bajba kerül, illetve segítségre szorul (2003. Évi LX. Törvény alapján).
Assistance szolgáltató
A biztosító 0-24 órás segítségnyújtási tevékenységét átvállaló önálló szolgáltató.
A biztosító társaságok pénzügyi intézmények, ezért minden egyéb, nem pénzügyi tevékenységet kiszerveznek az úgynevezett assistance cégekhez.
Az assistance szolgáltatás a biztosítási piacon külföldön 60 éve, Magyarországon 20 éve önállósult üzletág, amely a biztosító társaságokat hivatott kiszolgálni elsősorban az utazási biztosítások terén, napjainkban azonban már az egész nem-életbiztosítási üzletág termékeit támogatják szolgáltatásaikkal.
Az assistance szolgáltatás minősége az S.O.S. Hungary Assistancenál
Ügyfél felé
- Gyorsaság
- Pontos tájékoztatás
- Fedezetátvállalás
- Folyamatos kapcsolattartás
Biztosító felé
- Gyorsaság
- Teljes körű információ beszerzés, kárrendezés megalapozása
- Egészségügyi szaktanácsadás
- Költséghatékonyság